私たち消費者信用生活協同組合（以下、「信用生協」という。）は、ソーシャルメディア公式アカウントの運営、および組合役職員のソーシャルメディア参加に関して、『消費者信用生活協同組合ソーシャルメディアポリシー』（以下、「ポリシー」という。）を定め、遵守します。

基本ポリシー

信用生協は、相互扶助の基本理念のもと、消費者の生活改善・向上をめざす貸付を行う生協として1969年に設立されました。

以降、延べ5万件を超える「くらしやお金に関するお悩み」相談を受け付け、個々の悩みに丁寧に耳を傾けるコミュニケーション作りを最も重要視しながら、解決するための相談・貸付事業を行ってきました。

通信業界の発展とともにコミュニケーション方法も多様化しており、信用生協の事業周知においてもより多くの媒体を活用しながら、一人でも多くの方に信用生協を知っていただきたいと願っております。

この願いは、インターネットを介したコミュニケーションが可能な「ソーシャルメディア」を通じてより広く伝えられると考えております。「ソーシャルメディア」を通じて、くらしやお金の悩みを持つ一人でも多くの方が信用生協の相談窓口を見つけることができ、解決の一助となれるようメッセージを発信していきたいと考えています。

ソーシャルメディア参加の目的

1. 信用生協に対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
2. 信用生協の事業内容や開催するイベントについて、より多くのお客さまに知っていただくこと。
3. お客さまのくらしの改善に役立つ情報を発信すること。
4. お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そして信用生協への信頼を高めること。

ソーシャルメディア参加にあたっての心構え

1. 法令・組合内ルールを遵守します。
2. 情報発信や対応に責任をもち、誤解を与えないように注意します。
3. インターネットの特性を理解します。
4. 第三者の著作権・名誉権等の権利侵害行為を禁止します。
5. 組合外秘情報、お客様およびお取引様の非公開情報の公開を禁止します。
6. 個人情報保護を遵守します。

信用生協のソーシャルメディア一覧

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お客さま及び利用者のみなさまへのご案内とお願い

• ソーシャルメディアにおける信用生協（職員）からの情報発信のすべてが、信用生協公式発表を必ずしも表しているものではありません。あらかじめご了承ください。正式な発表に関しては、信用生協ホームページで情報発信しております。
• お客様の投稿したものについて、引用する場合があります。あらかじめご了承ください。
• ソーシャルメディアにおける情報は、発信時点のものであり、その後変更されることがございます。ご注意ください。
• 信用生協ソーシャルメディア、およびそれに付随するサービスを利用する際には、こちらのご利用規約をご参考ください。
• 個人情報の保護については信用生協の個人情報保護方針をご参照ください。